Política de Privacidade
Como o Soberano Xis coleta, usa e protege teus dados quando tu navega neste site ou entra em contato pelos nossos canais.
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados por este site é a 14 BIS LANCHES LTDA (detentora da marca Soberano Xis), com sede em Porto Alegre/RS. Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fala direto com a gente pelo WhatsApp 5551991518435.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados de navegação (com consentimento)
Se tu aceita no banner de cookies, carregamos ferramentas de analytics e marketing que coletam:
- Páginas visitadas, tempo de permanência e rolagem
- Origem do tráfego (Google, redes sociais, direto)
- Dispositivo, navegador e resolução de tela
- Identificador pseudônimo via cookie (GA4 com IP anonimizado, Meta Pixel quando liberado)
2.2 Dados enviados por tua iniciativa
Quando tu usa o formulário de contato ou clica num botão de WhatsApp, a mensagem é encaminhada ao número do Soberano Xis. Neste caso tu compartilha: nome, conteúdo da mensagem e, opcionalmente, unidade de preferência. Esses dados chegam pelo aplicativo WhatsApp, não ficam gravados em banco de dados próprio do site.
3. Finalidades do tratamento
- Operação do site (base: execução de contrato/legítimo interesse): entregar as páginas, mapa, cardápio e links de pedido.
- Analytics (base: consentimento): medir uso agregado do site pra melhorar conteúdo e performance.
- Marketing (base: consentimento): remarketing e mensuração de campanhas no Google Ads e Meta Ads.
- Atendimento (base: consentimento/legítimo interesse): responder contato, dúvida, sugestão ou pedido de emprego.
4. Com quem compartilhamos
Os dados de analytics agregada ficam com Google (GA4, GTM) e Meta (Pixel), sujeitos às políticas deles. Mensagens de WhatsApp trafegam pela infraestrutura da Meta. Links de pedido redirecionam pra iFood, Takeat e Rappi, cada um com política própria. Não vendemos nem repassamos teus dados pra terceiros fora desse escopo.
5. Cookies e tecnologias similares
Usamos três categorias de cookies:
- Essenciais — sempre ativos; garantem o funcionamento básico do site (preferência de consentimento, segurança).
- Analytics — ativos só com teu OK; ajudam a entender como o site é usado.
- Marketing — ativos só com teu OK; permitem medir anúncios e remarketing.
Tu pode revisar ou retirar o consentimento a qualquer momento clicando em Gerenciar cookies no rodapé.
6. Por quanto tempo guardamos
Os cookies seguem o prazo da ferramenta (GA4: até 14 meses; Meta Pixel: conforme política da Meta). Mensagens enviadas via WhatsApp ficam na conta do Soberano pelo tempo necessário pro atendimento; tu pode pedir exclusão a qualquer momento.
7. Teus direitos (LGPD Art. 18)
- Confirmar a existência de tratamento
- Acessar os dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Solicitar portabilidade ou eliminação
Pra exercer qualquer um, manda mensagem pelo WhatsApp com o assunto "LGPD — direito do titular".
8. Segurança
O site é servido via HTTPS com cabeçalhos de segurança (HSTS, X-Frame-Options, CSP). Não armazenamos dados sensíveis em banco de dados próprio. Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível — avisa se tu detectar qualquer incidente.
9. Crianças e adolescentes
O Soberano Xis não direciona conteúdo ou coleta dados de menores de 13 anos conscientemente. Se tu suspeitar que alguém nessa idade compartilhou dados aqui, avisa a gente pra remoção.
10. Atualizações desta política
Essa política pode ser atualizada pra refletir mudanças na legislação, nas ferramentas usadas ou nos nossos processos. Quando houver alteração relevante, a data no topo muda e, se for o caso, o banner de consentimento reaparece.
Dúvida sobre privacidade? Chama no WhatsApp. A gente responde.